광고대행사 계약 전 체크포인트: 예산 운영·매체 선정·성과 측정 실무 가이드

성과 목표와 KPI를 명확히 정하라

캠페인 시작 전 무엇을 ‘성과’로 볼지 내부 이해관계자와 먼저 합의해야 합니다. 매출, CPA, ROAS, 리드 등 우선순위를 명확히 정하면 매체 선정과 예산 배분이 쉬워집니다.

성과 목표에 따라 실무 리포트 항목을 달리 요구하세요. 단순 노출·클릭이 아닌 전환 경로와 어트리뷰션 설정까지 합의해야 실제 성과 비교가 가능합니다.

광고비가 집행되는 구조(직접 집행 vs 대행비 포함 등)를 계약서에 명시하세요. 광고비의 흐름과 매체 비용, 수수료 구조를 문서로 받아 두면 분쟁을 줄일 수 있습니다.

월별 혹은 캠페인별 결제 방식과 정산 주기, 비용 변경 시 통보 절차를 사전에 합의해 예산 운영 리스크를 낮추세요. 리포트의 원천 데이터 제공 여부도 확인해야 합니다.

단일 매체가 아닌 고객 여정에 맞춘 매체 조합을 제안받으세요. 검색, SNS, 디스플레이, 오픈마켓 등 각 매체의 역할과 기대 성과를 명확히 구분해야 합니다.

매체별 우선순위와 테스트 기간을 설정하고, 성과가 낮을 경우 재배분 기준을 계약에 포함시키는 것이 안전합니다. 매체 중복 노출로 인한 비효율도 점검하세요.

어떤 지표를 언제, 어떤 형식으로 받을지 사전에 정하세요. 일간·주간·월간 리포트의 범위와 핵심 지표, 데이터 소스(광고 플랫폼·웹분석 도구 등)를 명확히 해야 합니다.

어트리뷰션 모델과 전환값(예: 장바구니·주문·리드의 가중치)을 합의하면 장기적인 최적화 방향이 일관됩니다. 데이터 원본 제공 여부도 확인하세요.

성과 기반 보상이나 인센티브 조항을 넣을 때 목표 달성 기준을 수치로 명확히 규정하세요. 애매한 표현은 분쟁의 소지가 있습니다.

계약 기간과 성과 미달 시 역할 재정의, 중도 해지 절차와 위약금 조건도 문서화해야 불확실성을 줄일 수 있습니다. 이전 집행 자료 이관 조건도 확인하세요.

대행사의 매체 공식 파트너 여부, 운영 경험 사례, 계정 운영 방식 등을 구체적으로 요청하세요. 증빙 가능한 사례와 운영 포인트를 통해 실무 적합성을 판단할 수 있습니다.

프로그레스미디어는 2009년 설립된 온오프라인 종합 마케팅 대행사로 주요 포털·매체의 공식 파트너 경험을 보유하고 있습니다. 매체 운영 경험과 성과 측정 체계를 확인해보시면 협업 판단에 도움이 됩니다.

A. 광고비 직접 집행(광고주 계정 사용)과 대행사 계정 집행은 각각 장단점이 있습니다. 투명성을 확보하려면 매체별 비용명세서와 원천 데이터 접근 권한을 계약서에 명시하세요.

A. 초기 테스트 기간에는 주간 리포트를 권장합니다. 안정화 단계에서는 월간 종합보고와 중간 성과 검토를 통해 장기 전략을 조정하세요.

A. 사전 합의된 KPI 대비 성과를 검토하고 원인 분석(크리에이티브, 타깃, 랜딩 페이지)을 진행하세요. 개선 기준과 재집행 방향을 계약에 포함해 분쟁을 줄이세요.

A. 캠페인별 유입 경로와 전환 경로를 분석하면 중복 노출 여부를 파악할 수 있습니다. 어트리뷰션 데이터와 매체별 전환비용을 비교해 재배분 판단을 하세요.

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