캠페인 확장·이관 시 성과를 지키는 실무 규칙: 대행사와 계약 전에 합의할 6가지 체크포인트
계정과 권한: 실제 권한으로 검증하라
대행사에게 설명된 권한과 실제 계정 권한이 일치하는지 직접 확인하세요. 테스트로 보고서 접근, 캠페인 설정 조회, 예산 변경 권한 등 핵심 권한을 요청해 실행 가능성을 확인합니다.
데이터 접근성: 원본 데이터와 대시보드 일치 여부
대행사가 제공하는 대시보드와 원본 매체 데이터가 일치하는지 샘플 보고서로 비교해 보세요. 차이가 있다면 트래킹 설정이나 필터가 원인일 가능성이 높으니 바로 수정 절차를 계약서에 명시합니다.
샘플링·테스트 구간 설계로 확장 리스크 줄이기
초기 예산을 구간별로 나누어 매체·크리에이티브별로 소규모 테스트 후 확장 규칙을 사전 합의하세요. 성과 기준(노출·클릭·전환 단위)을 정하고 확장 조건을 계약에 포함하면 예산 낭비를 줄일 수 있습니다.
성과 지표와 보고 주기 동기화
주요 KPI와 보고 주기, 보고서 포맷을 구체적으로 정하세요. 일관된 기준이 있어야 대행사 변경 시 성과 비교와 문제 원인 분석이 수월합니다.
예산·수수료 구조와 중단·이관 절차
매체비 흐름과 대행사 수수료 구조를 명확히 하고, 중단 시 예산 환수·데이터 인계 절차를 계약서에 적어 두세요. 비상상황의 권한 이관 시점과 책임 범위를 구체화하면 손실을 줄일 수 있습니다.
복구·검증 시나리오: 실제로 실행해 보라
계약 전에 중단·복구·이관 시나리오를 실제로 시연해 보세요. 소규모 이관 테스트만으로도 트래킹 누락·계정 권한 문제를 미리 발견할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 대행사가 제공한 보고서가 매체 원본과 다른데 어떻게 해야 하나요?
A. 우선 어떤 지표에서 차이가 나는지 샘플을 요청해 비교하세요. 차이가 계속되면 트래킹 파라미터, 필터, 전환 설정 차이를 문서화하고 수정 기한과 책임자를 계약서에 명시하세요.
Q. 캠페인 확대 기준을 계약서에 어떻게 적어야 하나요?
A. 확대 조건은 구체적 수치(예: CPA·ROAS·전환수)와 검증 기간을 명시하고, 확대 비율·예산 상한·조기중단 조건을 함께 규정하면 분쟁을 줄일 수 있습니다.
Q. 대행사 변경 시 데이터 인계는 어떤 항목을 챙겨야 하나요?
A. 광고계정 접근 권한, 캠페인 설정 스냅샷, 트래킹 매크로·태그, 전환 이벤트 정의서, 원시 보고서(날짜별, 캠페인별)를 포함해 인계 목록을 사전 합의하세요.
Q. 초기 테스트 예산은 어느 정도로 잡는 게 좋나요?
A. 목표와 매체에 따라 다르지만 전체 예산의 10~20%를 소규모 테스트로 배정해 매체·크리에이티브 유효성을 검증한 뒤 단계적으로 확장하는 방식을 권합니다.
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